- Überprüfen Sie, ob Sie einen der folgenden Browser verwenden:
- Microsoft Edge offizieller Downloadlink: Microsoft Edge-Webbrowser
- Google Chrome offizieller Downloadlink: Google Chrome-Webbrowser
- Mozilla Firefox offizieller Downloadlink: Mozilla Firefox-Webbrowser
**WICHTIGE INFORMATION**
Der Internetexplorer wird von asa-control NICHT mehr unterstützt. Der offizielle Support von Microsoft ist seit einiger Zeit ausgelaufen.
Sollten Sie Unterstützung bei der Installation des Browsers benötigen, kontaktieren Sie Ihre interne IT-Abteilung.
- Haben Sie einen der obigen Browser installiert, überprüfen Sie, ob Sie in der Adressliste die korrekte URL eingegeben haben
- Haben Sie einen unterstützten Browser in Verwendung UND die korrekte Adresse eingegeben? Sie können sich noch nicht anmelden?
Leeren Sie vorsorglich den Cache des Browsers. Dies können Sie in jedem Browser mit der Tastenkombination Ctrl+Shift+Del machen
Nachfolgend öffnet sich ein Dialog:
Microsoft Edge
Wählen Sie im Feld Zeitbereich den Wert "Gesamte Zeit" und wählen die Kästchen Browserverlauf, Downloadverlauf, Cookies und andere Websitedaten, Zwischengespeicherte Bilder und Dateien, autoAusfüllen-Formulardaten (einschliesslich Formulare und Karten) an und bestätigen mit Klick auf Jetzt löschen
Google Chrome
Wählen Sie im Feld Zeitraum den Wert "Gesamte Zeit" und wählen die Kästchen Browserverlauf, Downloadverlauf, Cookies und andere Websitedaten, Bilder und Dateien im Cache, Formulardaten für automatisches Ausfüllen an und bestätigen mit Klick auf Daten löschen
Mozilla Firefox
Wählen Sie im Feld Gesamte Chronik löschen den Wert "Alles" und wählen die Kästchen Besuchte Seiten & Download Chronik, Cookies, Cache, Eingegebene Suchbegriffe & Formulardaten, Website-Einstellung, Offline-Website-Daten an und bestätigen mit Klick auf OK
Haben Sie die 3 aufgeführten Schritte durchgeführt und Sie können Sich noch NICHT anmelden, kontaktieren Sie bitte Ihre Ansprechperson für asa-control.